Keçən ilin sentyabr ayında Bolqarıstanda tətil edən rus turistlər çox xoşagəlməz bir vəziyyətin girovlarını istəmirdilər. Bolqarıstanın böyük turizm operatoru Alma-Tour-BG ilə Bolqarıstanın hava yolu şirkəti olan Bulgar Air arasındakı ziddiyyət səbəbindən bir neçə yüz Rusiya vətəndaşı, Moskva və Sankt-Peterburqa yola düşməyi gözləyən Burgas hava limanında toplandı.
Hava daşıyıcısı, tur operatoru Alma-Tur-BG'nin Bolqarıstanda turistlərin daşınması üçün uçuş qiymətlərini ödəmədiyini və bu səbəbdən də uçuşları həyata keçirməkdən imtina etdiyini söylədi. Helsinki'ye aparılmaqdan imtina edən böyük bir Fin turist qrupu, ruslar kimi tam olaraq qəribə olmayan vəziyyətdə tapıldı.
Bu iki təşkilatın liderləri arasında başlayan danışıqlar heç bir yerə gətirib çıxarmadı. Turoperatorun onsuz da ona külli miqdarda pul borcu olduğunu iddia edən aviadaşıyıcı, avans ödəməsini tələb edərək sıxışmış turistləri "əvvəlcədən" daşımağı rədd etdi. Burqas hava limanında vəziyyət qızışırdı. Rosturizmin məsul məmurları və Bolqarıstandakı rus diplomatlar bu münaqişənin həllində iştirak etmək məcburiyyətində qaldılar. 180 nəfər Rusiyaya əlavə çarter reysi ilə, 80 nəfər Bolqarıstanın yüksək rəhbərliyinə xidmət edən bir təyyarə ilə göndərilməyi bacardı. Təəssüf ki, sıxışan turistlərin əksəriyyəti digər aviaşirkətlərdən bilet alıb Bolqarıstandan öz hesablarına çıxmaq məcburiyyətində qaldılar. Və daha sonra, Rusiyada bu gözlənilməz itkiləri kompensasiya etmək üçün səy göstərmələri lazım idi.
Turistlərin qurbanlarının müraciət etdikləri və iddia irəli sürdükləri Rusiya turoperatorları, mövcud qanunvericiliyə uyğun olaraq, onlara məhkəmədən kənar pul ödədi. Yalnız bundan sonra özləri Alma-Tur-BG şirkətinə qarşı bu məbləğlərin qaytarılmasını tələb edərək məhkəməyə müraciət etdilər. Turistlərin böyük mənəvi ziyan gördüklərinə inandıqları eyni hallarda (xüsusən də Burgaz hava limanında kiçik uşaqlarla uzun müddət yatmaq məcburiyyətində qalsalar), təzminat tələb edərək məhkəməyə mülki iddialar qaldırdılar.
Bu cür kədərli hekayələr Dövlət Dumasının millət vəkillərini Turizm Fəaliyyəti Qanununda dəyişiklik etməyə məcbur etdi. Bu ilin əvvəlində qəbul edilmiş bu dəyişikliklərə görə, illik dövriyyəsi 250 milyon rubldan çox olan turoperatorlardan bu cür mübahisələrin tez bir zamanda həll olunması üçün müştərilərinə əlavə maliyyə zəmanəti vermələri tələb olunur. Axı bütün xidmətlər həcmi üçün əvvəlcədən pul ödəmiş turistlər tur operatoru və yük daşıyıcısı arasındakı qarşıdurmalarda həddindən artıq olmamalıdır.
