Turizm bileti almaq istəyən insan tətilinin ona çox xoş təəssürat gətirəcəyini gözləyir. Əlbətdə ki, heç kim 100% zəmanət verməyəcək, çünki, məsələn, havanın xəyallarını proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Ancaq pulunu verərək müştəri haqlı olaraq onu gözləyən xidmətin turoperatorun vədlərinə cavab verəcəyinə ümid edir. Bəzən qalanları acı bir xəyal qırıqlığına çevrilir: otelin səviyyəsi xeyli aşağıdır, yeməklər monotondur, bələdçilər ədəbsiz və ittihamlarına laqeyddirlər.
Təlimat
Addım 1
Təcrübəsi olan bir turoperator seçməyə çalışın. Nə də olsa, bir şirkət uzun illərdir xidmət bazarında öz yerini tutursa və hətta turizm biznesinə xas olan çox sərt rəqabət şəraitindədirsə, demək, bu, şübhəli bir ofis deyil, dəyər verən təcrübəli bir təşkilatdır. Onun nüfuzu.
Addım 2
Tələsməyinizə və səyinizə əmin olun, turoperator haqqında məlumat aldığınızdan, müxtəlif saytlarda müştərilərinin rəylərini oxuduğunuzdan əmin olun. Eyni zamanda, hər kəsin xoşuna gəlməyin mümkün olmadığını və insanların fərqli zövq və vərdişlərinə sahib olduğunu unutmayın. Cavabların əksəriyyəti bəzi şikayətlərlə də olsa, fərdi çatışmazlıqların göstəriciləri ilə az və ya çox xeyirxahdırsa, az sayda kəskin mənfi şərhlərə də məhəl qoyula bilməz. Rəylərin böyük əksəriyyəti narazı müştərilərə aiddirsə, onda düşünmək vaxtı gəldi: "Başqa bir tur operatoru axtarmalıyam?"
Addım 3
Qohumunuzun, tanışınızın, həmkarınızın bu turoperatorun müştəriləri arasında olub olmadığını öyrənməyə çalışın. Əgər belə bir insan tapsanız, tətilinin tam mənası ilə sizə ətraflı məlumat verməsini istəyin. Yəni, ev sahibinin gəliş hava limanında qarşıladığı andan etibarən Rusiyaya qayıtmaq üçün eyni hava limanına çatdırılma ilə başa çatır. Həqiqi xidmət səviyyəsinin turoperator tərəfindən müştəriyə vəd edilənə nə dərəcədə uyğun gəldiyinə dair bir nəticə çıxarın.
Addım 4
Tur operatorunun nümayəndələri ilə ünsiyyət qurarkən sual verməkdən çəkinməyin, müəyyən detallara aydınlıq gətirin. Eyni zamanda sizinlə nə qədər nəzakətlə danışdıqlarına, lazımi məlumatları nə qədər tez verdiklərinə və s. Bu həm də təşkilatın işçilərinin peşəkarlığını göstərə bilər.
Addım 5
Tur operatorunun fəxri fərmanlarına, diplomlarına sahib olub olmadığını öyrənin. Onların varlığı onun lehinə danışır.
Addım 6
Tur operatorunun sənədlərinə baxın: lisenziyalar, sertifikatlar və s. Xahişinizlə onları göstərməyə borclu olduğunuzu unutmayın. Lisenziyanın etibarlılıq müddətinə, təşkilatın adına diqqət yetirin (müqavilədə göstərilənə uyğun olmalıdır). Sənəd bağlayarkən, bütün şərtləri oxuduğunuzdan əmin olun, istirahət, sığorta şərtləri, tərəflərin öhdəlikləri barədə məlumatlara xüsusi diqqət yetirin.
