Bu günlərdə uçuşların təxirə salınması nadir deyil. Səbəb hava şəraiti, texniki nasazlıqlar və başqa bir çox fərqli səbəb ola bilər. Uçuşunuz təxirə salınıbsa? Gecikmiş uçuşlarda sərnişinlərin hüquqları nədir?
Uçuşunuz təxirə salınarsa, hüquqlarınızı bilməlisiniz, çünki təəssüf ki, hava yolları həmişə sərnişinlər qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirməyə tələsmir.
Uçuşun təxirə salınması planlarınıza mane olursa, uçuşu tamamilə ləğv etmək hüququnuz var. Bu vəziyyətdə aviaşirkət bilet qiymətini ödəməyə borcludur, hətta gediş haqqı qaydalarına əsasən biletiniz geri qaytarılmır.
Pulunuzu birbaşa hava limanında qaytarmaqdan imtina edə və bilet aldığınız agentliyə göndərilə bilərsiniz. Əgər bu baş verərsə, hava limanındakı kassada olan aviaşirkət nümayəndəsindən biletinizdə təxirə salınan uçuş məlumatlarını doldurmasını istəyin. Belə bir marka ilə sizə daha sürətli pul veriləcəkdir. Elektron bilet halında qəbzin çap olunmuş marşrutuna onay işarəsi qoyula bilər.
Təyyarənin qalxmasını gözləmək lazımdırsa, aviaşirkətdən aşağıdakı xidmətləri pulsuz tələb edə bilərsiniz:
1. Uçuşunuz iki saat və ya daha çox gecikirsə, içməli içkilər verilməlidir.
2. Havaya qalxma dörd saatdan çox gecikirsə, aviaşirkət nümayəndələri isti yemək təşkil etməlidirlər. Yeməklər gündüz altı saatdan bir, gecə hər səkkiz saatdan bir verilməlidir.
3. Yeddi yaşından kiçik bir uşaqla səyahət edirsinizsə, ana və uşaq otağında bir yeriniz olmalıdır.
4. Təyyarənin qalxması gecə altı və ya daha çox saat, gündüz səkkiz və ya daha çox saat təxirə salındıqda, aviaşirkət nümayəndələri bütün sərnişinləri oteldə yerləşdirməli və otele pulsuz çatdırılmağı təşkil etməlidirlər.
5. Aviaşirkət həm də çantanızı pulsuz saxlamağa borcludur.
6. Uçuşun iki saat və ya daha çox gecikməsi halında iki pulsuz danışıq imkanını təşkil edin
Daşıyıcının hava nəqliyyatı ilə bağlı öhdəliklərini yerinə yetirməməsi üçün maddi təzminat almaq hüququnuz da var. Ən yaxşısı bəyannamə tələbini birbaşa hava limanında hazırlamaq və imzalamaqdır. Ümumiyyətlə, sərnişinlərə uçuş gecikməsi halında bilet qiymətinin 25% -i ödənilir.
