Yay tətil vaxtıdır. Şübhəsiz ki, xəyallarında çimərlikdə uzanırsan, bir kokteyl yudumlayırsan və ya dağ zirvələrini fəth edirsən, ən vacib şeylərə heç əhəmiyyət vermirsən - axı bir səyahət şirkəti bunu sənin üçün etdi. Lakin reallıq fantaziyadan fərqlənə bilər və turizm agentliyi vədlərini yerinə yetirməyə bilər.
Vacibdir
- - xidmətlərin göstərilməsinə dair müqavilə;
- - yoxlayın.
Təlimat
Addım 1
İddia etməzdən əvvəl şirkətlə bağlanan müqaviləni yenidən oxuyun. Müdir sizə pəncərələri dənizə baxan geniş bir otaq vəd etsə və yataq otağı kondisionerlə təchiz olunmuşdursa, ancaq sənəddə bu barədə bir söz deyilmirsə, deməli, əslində sizin şikayət edəcək bir şeyiniz yoxdur. Buna görə səyahət xidmətləri göstərilməsi üçün bir müqavilə bağlayarkən, təklif olunan sənədləri diqqətlə oxuyun. Heç bir məqamı başa düşməmisinizsə, bir nüsxəsini sizinlə istəyin və vəkillə məsləhətləşin.
Addım 2
Sənədlərə görə haqlısınızsa, otel rəhbərliyi və turizm agentliyinin nümayəndəsi ilə münaqişəni həll etməyə çalışın. Təsiri olmadı - narazılığınızı yazılı şəkildə bildirin və rəhbərlikdən iddialarla tanış olduqları barədə qeyd tələb edin. Lazım gələrsə, evdə sözlərinizi təsdiq edə biləcək şahidlər - həmvətənlərinizi tapın.
Addım 3
Mümkünsə, pozuntuları fotoşəkil çəkin. Şorba içindəki bir milçək, elan edilmiş beş ulduzlu bir oteldəki cırıq çarşaflar, çirkli bir çimərlik - bu cür şəkillər bir səyahət agentliyi ilə mübahisənizdə yaxşı mübahisələr olacaqdır.
Addım 4
Tətildən qayıdarkən məsələni qeyri-müəyyən müddətə təxirə salmayın. Sənədləri toplayın və şikayətinizi bildirmək üçün səyahət agentliyinə gedin. Bir qayda olaraq, adlarına qiymət verən şirkətlər işi məhkəməyə vermək istəmirlər. Çox güman ki, sizə pul təzminatı təklif olunacaq.
Addım 5
Qarşılıqlı faydalı bir razılığa gəlməsəniz, İdman və Turizm Nazirliyinə, İstehlakçıların Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyətinə və ya məhkəməyə müraciət etmək hüququnuz var. Məhkəməyə başlamaq üçün bir xidmət müqaviləsi, pulunuzun bir səyahət agentliyinə köçürülməsini təsdiqləyən bir çek və işinizi sübut etmək üçün mümkün qədər çox dəlil: qəbzlər, biletlər, şəkillər lazımdır.
