Rusiyanın ən böyük hava yolu şirkəti olan Aeroflot, ABŞ Nəqliyyat Nazirliyi tərəfindən 60.000 dollar cərimə olunub. Bu hadisənin səbəbi Rusiya daşıyıcısı tərəfindən sərnişinlərin hüquqlarının qorunmasını tənzimləyən qaydaların pozulması idi.
2012-ci ilin yanvarında ABŞ Nəqliyyat Nazirliyi hava yolları şirkətlərindən sərnişinlərə bütün vergi və ödənişlər daxil olmaqla biletin tam qiymətini vermələrini tələb edən qanun qəbul etdi. Ayrıca, daşıyıcı, heç bir cərimə etmədən müştəriyə bilet sifarişini tətbiq edildikdən sonra ilk gün ərzində ləğv etmə imkanı verməlidir.
Bu qaydalar yalnız Amerikaya deyil, ABŞ-a uçan xarici hava yollarına da aiddir. Aeroflotun pozduğu onlar idi və pozuntuya dair məlumat ABŞ Nəqliyyat Nazirliyi tərəfindən yalnız hər yerdə deyil, rəsmi saytında tapıldı. Üzərində təqdim olunan reklam məlumatlarında bəzi əlavə ödənişlər nəzərə alınmadan qiymətlər göstərilmişdir. 24 saat ərzində pulsuz bilet rezervasiyası və pulsuz ləğv hüququ barədə də məlumat yox idi.
Nəqliyyat naziri Ray Lahoudun sözlərinə görə, sərnişinlər heç bir problem olmadan nəqliyyatın tam dəyərini müəyyənləşdirməli, pulsuz bilet rezervləşdirməli və ilk günü sifarişi ləğv etməlidirlər. Aeroflot veb saytındakı məlumatlar natamam idi, bu da istehlakçı hüquqlarını pozur və ABŞ qanunlarına uyğun gəlmir. ABŞ Nəqliyyat Nazirliyi istehlakçı hüquqlarını qorumağa davam edir və pozulduğu təqdirdə hava yollarını pozan şirkətlərə qarşı sanksiyalar tətbiq edir.
ABŞ-da vaxtında qəbul edilmiş qanunla tanış olmayan və tələblərinə uyğun olaraq veb saytındakı məlumatları dəyişdirməyən Aeroflot işçilərinin diqqətsizliyindən və laqeydliyindən şikayət etmək olar. Buna baxmayaraq, vəziyyət bir daha öz qaydalarını bütün dünyaya diktə etməklə yanaşı eyni havayollarını da ABŞ-ın dəyişən qanunlarını yaxından izləməyi tapşıran amerikalı məmurların quldurluğunu bir daha göstərir. Qanun yanvarın 26-da ABŞ-da qəbul edildi, Nəqliyyat Nazirliyinin rəsmiləri isə Aeroflot veb saytındakı məlumatları həmin gündən etibarən izləməyə başladılar. Monitorinq saytdakı məlumatlar yeni qaydalara uyğun olaraq dəyişdirilərək 13 mart tarixinədək davam etdi.
Saytın ABŞ qanunlarına uyğun olmayan məlumatlarla işləyən 1, 5 ay ərzində Aeroflot bir faktura aldı. Saytda təqdim olunan məlumatları müvafiq qaydada dəyişdirmək istəyi və bu edilmədiyi təqdirdə cəza ehtimalı barədə bir xəbərdarlıq ilə yeni qaydaların tətbiqi barədə aviaşirkəti xəbərdar edən sadə bir e-poçt kifayət olsa da.
